大家都知道现在主流的微信和支付宝这两个支付软件都是需要实名验证的，没有进行实名验证的用户许多功能都不能使用。但是有些人进行实名验证的时候却发现自己的身份信息以及被认证过了，这时候说明你的身份信息可能存在被盗用的情况，那么怎么解决这个问题嗯？下面请看解决方案。
方法/步骤
首先第一步需要登录到支付宝网站。在这里提前跟大家说一下，如果你申请了身份证被占用的解绑，而且申请成功。之前那个绑定你身份证的账户将被冻结。
点击这个圆框框里“未认证”的字样。这就是实名认证的第一步。
点击“立即认证”。如果你不需要余额宝以及天弘基金服务的话，可以取消那个对号。在这里帮大家普及一下，余额宝类似于银行，你的钱存在里面可以获得较高的利息。
选择“上述账户不是我的，进行申诉”，如果这个账户是你的，建议你选择第一条，因为一旦身份证被占用申诉成功，之前实名认证的账户将被冻结!!!再次强调一下。
填入自己的身份证号以及自己的真实姓名。点击下一步
第二步的时候需要注意了，你首先要上传自己的身份证正反面，其他证件是可以选择的，可以选择“户口本”、“户籍信息”、“市民卡”等等，可选择的类型有7 8种。大家上传完之后点击“下一步”
系统提示审核完成，申请会在3个工作日内完成审核。到时候你的邮箱会接收到邮件提示，建议大家及时关注邮箱。
未通过审核怎么办?
如果未通过审核，会通过邮件提示大家，在上面会有原因，大家修改证件以后再点击下面蓝色的“重新上传证件”就可以了。
注：如果你申请了身份证被占用的解绑，而且申请成功。之前那个绑定你身份证的账户将被冻结。
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